Faq
DJI program održavanja je plan servisiranja letelica koji je pokrenula kompanija DJI. Usluga obuhvata osnovni pregled, ažuriranje i kalibraciju, dubinsko čišćenje, zamenu lako habajućih delova, zamenu glavnih komponenti i izveštaje o održavanju.
Trenutno podržane zemlje i regioni: Trenutno podržane zemlje i regioni: Kontinentalna Kina, Severna Amerika (SAD i Kanada), EU, Velika Britanija, Australija i Japan.
Trenutno podržani modeli proizvoda: Matrice 200 V2 serija, Mavic 2 Enterprise serija, Phantom 4 RTK, P4 Multispectral, Matrice 300 RTK, Matrice 350 RTK, Matrice 30 serija, Mavic 3 Enterprise serija, Matrice 3D serija, DJI Matrice 4 serija, DJI Matrice 4D serija, DJI Matrice 400.
* Podržana područja za neke modele su različita.
Korisnici mogu koristiti DJI program održavanja sve dok:
(1) Proizvodi nisu modifikovani ili rastavljeni bez prethodnog odobrenja.
(2) Proizvodi nisu oštećeni vodom.
Jedan kod za održavanje može se koristiti za uslugu održavanja jednom.
Period važenja aktivacionog koda za DJI program održavanja je 24 meseca od datuma prodaje od strane DJI-ja u Severnoj Americi (Sjedinjene Američke Države i Kanada), Evropskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji i Japanu.
1) Kada vašem DJI letelici treba servis održavanja, možete da odete na DJI stranicu za zahtev za popravku na mreži da biste se prijavili za servis održavanja.
2) Nakon što se prijavite za servis održavanja, pošaljite svoj DJI letelicu u određeni servisni centar.
3) DJI će pružiti odgovarajuću uslugu na osnovu plana održavanja koji ste izabrali. Ako se tokom procene štete otkriju kvarovi koji nisu pokriveni servisom održavanja, DJI će vam poslati ponudu za popravku ovih oštećenih delova. Zatim možete da izaberete da li ćete popraviti ove delove ili ne.
Možete da odete na
https://repair.dji.com/en/support/RepairTrace
da biste proverili napredak održavanja.
Možete ići do
https://service.dji.com/maintenance/search
da proverite svoju evidenciju održavanja i preuzmete izveštaje o održavanju.
Molimo pogledajte Kako pronaći serijski broj za više informacija.
How to Check Your Product’s Serial Number
Zenmuse L3
The serial number of the Zenmuse L3 can be found on the sticker on the back of the device.
DJI Flighthub 2 AIO
The serial number of the DJI Flighthub 2 AIO can be found on the sticker on the side of the server.
The serial number of the DJI Flighthub 2 AIO Dongle can be found on the sticker on the top of the dongle.
Manifold 3
The product serial number of Manifold 3 can be found on the sticker on the back of the product.
DJI Matrice 400
DJI Matrice 400: The aircraft serial number can be found on the label inside the battery compartment.
TB100/TB100C Battery: The battery serial number can be found on the side label.
DJI RC Plus 2 Enterprise Enhanced: The serial number can be found on the back label.
BS100 Battery Station: The serial number can be found on the back label.
Zenmuse S1
Serial Number of Zenmuse S1 could be found from the label on the arm of gimbal.
Zenmuse V1
Serial Number of Zenmuse V1 could be found from the label on the arm of gimbal.
DJI Matrice 4E/4T
The DJI Matrice 4E/4T serial number can be found on the sticker inside the battery compartment and on the sticker on the outside of the storage case.
To obtain the battery SN of DJI Matrice 4E / 4T: scan the QR code on the battery or check the serial number below the QR code.
DJI Matrice 4D/4TD
For the DJI Matrice 4D/4TD, the aircraft’s S/N can be found inside the battery compartment.
DJI Matrice 4 Obstacle Sensing Module
The serial number of the DJI Matrice 4 Obstacle Sensing Module is located on the side of the main body.
D-RTK 3 Multifunctional Station/D-RTK 3 Relay Fixed Deployment Version
The serial number of D-RTK 3 Multifunctional Station/D-RTK 3 Relay Fixed Deployment Version can be found on the sticker on the body shell.
Matrice 3TD
For the Matrice 3TD, the aircraft S/N can be found on the aircraft nose.
Matrice 3D
For the Matrice 3D, the aircraft S/N can be found on the aircraft nose.
DJI Mavic 3E/3T/3M/3TA/3TA C1
For the DJI Mavic 3E/3T/3M/3TA/3TA C1, the aircraft’s S/N can be found inside the battery compartment.
M2EA RTK Module
For the M2EA RTK Module, the S/N can be found on the bottom of the product.
Matrice 350 RTK
For the Matrice 350 RTK, the aircraft S/N can be found on the aircraft nose.
Matrice 300 RTK
For the Matrice 300 RTK, the aircraft S/N can be found on the aircraft nose.
Mavic 2 Enterprise Series/Mavic 2 Enterprise Advanced
For the Mavic 2 Enterprise Series and the Mavic 2 Enterprise Advanced, the aircraft’s S/N can be found inside the battery compartment.
Zenmuse P1
The serial number of the Zenmuse P1 product can be found on the rear camera shell, and the serial number of the lens is on the side of the lens.
Matrice 30
For the Matrice 30, the aircraft’s serial number can be found on the aircraft nose.
Zenmuse H30/H30T
Serial Number of Zenmuse H30/Zenmuse H30T could be found from the label on the arm of gimbal.
Zenmuse H20 Series
For the Zenmuse H20 Series, the S/N can be found on Yaw-axis of the gimbal.
Zenmuse X7 / Zenmuse X4S / Zenmuse X5S
For the Zenmuse X7 / X4S / X5S,gimbal camera S/N can be found on the gimbal.
Zenmuse L2
Serial Number of L2 could be found from the label on the arm of gimbal.
DJI Zenmuse L1
Serial Number of L1 could be found from the lable on the arm of gimbal.
A3
For the A3, S/N is on the lateral side of the A3 flight controller.
A2
For the A2, S/N is on the lateral side of the A2 flight controller.
Troškove dvosmerne dostave pokriva DJI ako koristite DJI program održavanja u odgovarajućem podržanom regionu.
Ako se nalazite u području koje nije podržano DJI programom održavanja koji ste kupili, troškove dostave i poreze nastale zbog korišćenja u drugom regionu snosićete sami.
Ako se nalazite u području koje nije podržano DJI programom održavanja koji ste kupili, ali i dalje želite da koristite uslugu, prvo možete dobiti dozvolu od DJI-ja, a zatim ćete troškove dostave, kao i poreze nastale zbog korišćenja u drugom regionu, snositi sami. Ako gore navedeni uslovi nisu ispunjeni, DJI ima pravo da odbije pružanje usluge.
